ウォーターサーバー利用者163人に不満口コミを聞きました/選び方完全マニュアル

ウォーターサーバー 口コミ アドバイス

《管理人:安藤美和子》
サプリメントアドバイザー、化粧品検定一級、薬事法管理者の有資格者チームの管理人。化粧品開発・プロモーションの実務経験を活かし、雑誌・WEBメディアの執筆/ディレクションを行う。

謎の基準で順位付けされた、信憑性に欠けるランキングに左右されるのではなく、既にウォーターサーバーを使用している方々の生の声を参考にして選びませんか?

この度、アンチエイジングの神様チームでは総計163名のウォーターサーバーをお使いの方々にアンケートを答えていただきました。そのアンケートの結果の「不満」に注目すると、ウォーターサーバー選びで後悔しないコツが見えてきました。

以下のような調査方法でアンケートを実施しました。少ないサンプル数ではありますが、全国のウォーターサーバー利用者の口コミはウォーターサーバー選びの参考になるはずです。

【調査方法・調査概要】
・調査方法:WEBアンケート
・調査エリア:全国
・調査対象者:現在ウォーターサーバーを利用中の男女163名
・性別:女性(103人) 男性(60人)
・年齢分布:10代(7人) 20代(52人) 30代(57人) 40代(34人) 50代以上(13人)
・有効回答数 :163
・調査期間 :2016年12月9日~16日集計



どこのウォーターサーバーを使っていますか?


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知名度・利用エリアが広いアクアクララが1位
アクアクララが全体の1/4ほどをしめていますね。特に20代、30代の回答者を多く集め、このアンケートでは首位になりました。この要因は以下の通りです。
・テレビCMを全国的に放映している
・利用可能エリアが全国
・進撃の巨人などコラボサーバーや子育て・ファミリー層を意識したサービス・特典がある

2位のクリクラは全年代から人気を集める
アクアクララに比べてクリクラは10代から50代までバランスよく回答を集めています。お試しができたり、RO水なので月額料金が安く済む、など利用ハードルの低さが人気を集めたものと考えられます。

クリクラもアクアクララと同じように全国でテレビCMを放映して、無料お試しを促進し、シェアを伸ばしています。
アクアクララとクリクラは2強と言っていいわね。

私もアクアクララとクリクラは聞いたことがあるし、CMも見たことあるよ!


サーバーで選ばれるコスモウォーターと水で選ばれるサントリー
wss1 コスモウォーターとサントリーを利用している人数はほぼ同じですが、決め手になった理由がそれぞれ違うことがわかりました。

コスモウォーターを選んでいる人
サーバーのデザインや大きさ、機能性を優先した(20代・女性)
・口コミサイトを見て評判が良かったから(30代・男性)

サントリーを選んでいる人の特徴
・美味しい水が飲めるウォーターサーバーが欲しかった(40代・女性)
・飲み水として利用したかったので、品質重視で決めた(30代・女性)

プレミアムウォーターやフレシャス、クリティアなどもありますが、ここから先は、利用者の傾向がわかる15名以上の回答があったウォーターサーバー4社のデータを中心に集計していきます。

現在のウォーターサーバーを選んだ決め手を教えてください


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1位のアクアクララは割れており、何らかのユニークな特色で選ばれているというよりは絶対的な知名度の高さによるものであることが見て取れます。他のメーカーについてはどうでしょうか。

無料お試しで納得して選ばれているクリクラ
クリクラは無料お試しがあり、クリクラでも無料お試しを強くPRしています。サーバーの機能性や口コミよりも、実際に自分で試してよかったから決めたという人が多いことがわかります。
確かに実際に使ってよかった!と思うのが一番だよね。


デザイン性×機能性で選ばれているコスモウォーター
コスモウォーターは、カラーバリエーションが豊富なデザインと省エネ機能やボトル交換の簡単さから選ばれています。また、他のサーバーと比較して、利用者の口コミから選ばれているのも特徴的です。
コスモウォーターのサーバーは様々な工夫がなされていて、魅力的よね。


レンタル料無料のサントリー
サントリー天然水ウォーターサーバーは、レンタル料が無料でかかる費用は水の料金のみです。天然水が飲めるウォーターサーバーの中でも月額料金が安い方に分類されます。
コンビニや自販機で売っている、あの「天然水」が自宅に届くとなると、なんだか贅沢な気がして嬉しいね!


ウォーターサーバーの満足している点はどこですか


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サーバーのデザイン性などもありますが、ウォーターサーバーを導入して満足している点は、水のおいしさといつでも冷温水が使える利便性です。

特に水のおいしさについてはサントリーを使っている人からの口コミ評価が高いです。

水のおいしさ
おいしい水が毎日出てきて家族もみな健康でいられます。(30代・女性)
・水道水ではとても味わえない美味しさで飲める(40代・女性)
・天然水で水割りを作りたくて申し込みました。大満足です。(50代・男性)

冷温水がいつでも使える
・赤ちゃんのミルクをササッとつくれて便利(20代・女性)
・温かいお茶やコーヒーをすぐに淹れられる(40代・女性)
・お湯を沸かす→ポットで保温の手間がなくなり、ガス代も減った(30代・女性)
・お風呂上がりに冷たいお水がすぐ飲めるのはとてもいい(30代・男性)

「満足している点」はあまり各社で差がない

「水がおいしい」と「冷温水がいつでも使える」という点が多いという結果になりましたが、これは各社であまり差がある部分ではないのが実情で、アンケートでもメーカーによって大きな差があるわけではないことがわかります。

どのメーカーのサーバーも冷温水は出ますし、水はおいしいです。そこで、水を選ぶ際に注目してもらいたいポイントは、すでに使っている方が感じている「不満」です。
なるほど。不満に目を向ければ選ぶコツが見えてくるのね!


ウォーターサーバーを使っていて不満に感じる点は?


児童相談所
ウォーターサーバーを使っていて不満に感じる点を伺ったところ、主に多かった不満はこの4点でした。

意外とスペースが必要
家に置いてみると、意外と場所を取ってしまい、それが不便に感じる人も多いようです。
「横幅が大きくて周りに何もおけないのが難点です。」
「家があまり広くないので、場所をとるのが難点。もっとスリムでコンパクトだと嬉しい。」
ウォーターサーバーのサイズは、家に置く家電の中でもトップクラスに大きな部類になると思います。家具を買う時と同じように、設置前はサイズを見て、どこに置くと便利なのか考えましょう。

電気代が高い
ウォーターサーバーは常時水を冷やし、温め続ける機械です。24時間電力を使います。思った以上に電気代がかかってびっくりしたという方が多いです。
導入してから月の電気代が1000円以上上がった。
電気代がかさむので他の電気使用量を削減して使用している。
電気代を下げるには「省エネ」モードのウォーターサーバーを選ぶなどの工夫が必要ね。

宅配ボトルの受け取りが面倒
毎回毎回受け取るのが以外と面倒ということに気づく方も多いです。
「宅配しにきてくれるのですが、毎回タイミングが悪く子供が泣いたりして出るに出れないことがあります。」
「水の受取は面倒に感じます。いつ来るのかを忘れてしまうので…。」
受け取る時にいつも家にいなきゃいけないのは面倒臭いね…。

受取方法はよく確認して、面倒にならないかどうか確認する必要がありますね。

作動音がうるさい
これも実際に入れてみないと分からない部分ですね。いざ置いてみると音がうるさくてびっくりしたという声は案外多いです。
「サーバーのモーター音が耳に刺さる。部屋を出てしまうと問題がないのですが…」
「うなるようなモーター音が、時間に関係なく突然起こるのでびっくりします。」
サーバーの音については、事前によく口コミをチェックすることが必要ね。寝室からは離れて置いたほうが安心ね。


不満点はメーカーごとに差がある

ウォーターサーバー 口コミ 不満


どのメーカーもスペースの確保は必須
選ぶときにどうしても価格やデザインに目が行ってしまい、サーバー本体は高さもあり、置き場所選びで頭を抱える人が多いようです。
・かなり背があり、置き場所が限定される(20代・男性/アクアクララ)
・ボトルを捨てなくて良い分、かさばって邪魔臭いと思う時がある(30代・女性/サントリー)

利用料金は安いが電気代はやや高いアクアクララ
アクアクララの通常サーバーは、月額目安の電気代が約1,000円とやや高めです。

アクアクララアドバンスという高性能サーバーを選ぶと省エネ機能がついているので月額350円〜ですが、安心サポート料が通常より500円アップします。

電気代の不満は少ないが作動音が気になるコスモウォーター
コスモウォーターは、電気代や大きさについての不満は最も少ないのですが、唯一作動音がうるさいという口コミが最も多いサーバーでもあります。

お湯を温めたり、自動クリーニング時、また下から汲み上げるタイプであれば、汲み上げるときのモーター音も出てきます。
・慣れないうちはサーバーの音が気になった(30代・男性)
・ブーンとウォーターサーバーの音がすごく気になる(40代・女性)

ウォーターサーバーを検討中の方に重視したほうが良い選び方を教えてください


ウォーターサーバー 口コミ アドバイス


これらの点を踏まえ、これからウォーターサーバーを選ぼうとするなら、どうやって選べばよいのでしょうか?ウォーターサーバーを使っている人が考える注意して見るべきポイントは以下の5点でした。

大きさ
・思ってた以上に場所をとる(30代・女性)
・空になったボトルが場所を取る(40代・男性)
・サーバーのサイズが小さいとありがたい(40代・女性)
サーバーのサイズを調べた上で、メジャーを持って、どこに置くか家族会議だね!

各サーバーのサイズ詳細比較はこちら

口コミ
・口コミが悪い所は信頼ができない(40代・女性)
・実際利用した人の生の声を聞けたらベスト(30代・女性)
是非この記事の口コミのデータも参考にしてくださいね。

電気代
・起きていても寝ていてもサーバーは電気を食う(30代・男性)
・電気代が意外と違う場合がある(30代・女性)
省エネが出来るサーバーを選ぶようにしよう!

各社の電気代比較はこちら

購入ノルマ
・月に一度も注文しないと手数料だけで1,080円かかる(20代・女性)
・長期間、家を空ける時にノルマの水が宅配されてくる(30代・女性)
・赤ちゃんの水だけだと余るので、仕方なく使ってる(30代・女性)
最低の注文本数が設定されているかいないか、設定されているのならそれが何本なのかはよくチェックしておきましょう。

ウォーターサーバー各社の購入ノルマはこちら

解約料金
・ニオイが気になり、解約しようと思ったが手数料が高すぎる(20代・男性)
・解約手数料が必要とは知らなかった(30代・女性)
・電気代が意外と違う場合があるのと、違約金の有無を確認した方が良い。
何かあって止めなきゃいけなくなった時に困るのは面倒だもんね…。

各社の解約料金比較はこちら

ウォーターサーバーを選ぶ段階では見落としがちのポイントばかり

ウォーターサーバーを選ぶ段階では、この5つのポイントに注目していない方が非常に多いことがわかりました。
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本当だ!みんな最初はあまりサーバーの大きさを気にしていなかったんだね。

そうなの。だけど、実際に置いてみたら意外と場所をとってビックリ…ということで、選ぶポイントとしてたくさんの票を集めたのね。

ウォーターサーバーを選ぶ段階では、サーバーの大きさや水のおいしさよりも以下の3つのポイントに注目して選んでいることがわかります。
・月額料金の安さ
・ウォーターサーバーのデザイン性
・サーバー本体のレンタル料金が無料
最初は費用と見た目が気になりがちだけど、ウォーターサーバーは生活家電。使い勝手が大切よ。


実際に使ってみた満足度とおすすめ度を教えてください


不満点ばかりに注目してきましたが、結局各メーカーの最終評価はどうなのでしょうか?使っているウォーターサーバーの満足度とおすすめ度という形で、5段階で尋ねてみました。

ウォーターサーバー 口コミ 満足度


平均を上回るアクアクララとクリクラ
4社のウォーターサーバーとも、満足度ではほとんど差はなく満足していることがわかります。

一方、人へのオススメ度では、アクアクララしか平均を上回りませんでした。友人からの紹介で使い始める人が多く、お試しもできるので人に勧めやすいのかもしれません。
ご自身の生活スタイルに合ったウォーターサーバーをうまく選べば、満足度の高いウォーターサーバーライフが待っているわ!

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「水」より「サーバー」「価格」に目を向けると差が出てくる


水
ウォーターサーバーに選ぶにあたり、「水選び」という気持ちになっているかもしれませんが、各社の「水」に違いを見出すことはなかなか難しいと思います。どのメーカーも飲み水として素晴らしい品質の水を提供しているからです。

しかし、サーバーの性能やレンタルのシステム、受け取りの手間、サイズ、水の価格、電気代などそれ以外のものに目を向けると、各メーカーに差が見えることがわかってきます。

水を選ぶ際にはしっかりと自分がどんなポイントに重点を置くのか決め、メーカーの言いなりになるのではなく、自分の価値観で選ぶことが大切です。皆様のウォーターサーバー選びが悔いのないものになることを心より祈っております。


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