ウォーターサーバー解約料は契約年数で変わる！違約金を9社比較した結果

ウォーターサーバーを解約したいとき、お金がかかるのか？どうやってサーバーを返却すればいいのか？などわからないことがいくつも出てきます。

今回は、今使っているウォーターサーバーの解約にかかる費用を9社比較し、解約手続きの方法から解約にあたってよくあるトラブルについてまとめています。解約手続きをする前に損をしない方法を知っておきましょう。

無料なのはクリクラだけ！ウォーターサーバー９社の解約金比較

解約金は、同じサーバーでも使用年数によって異なります。解約金が高くなるのは、サーバーが最新機種であるものや契約プランで水代が安くなっている場合です。

3年以上継続利用をはじめから考えている方は、解約金は発生しませんが、試しに使ってみたいという方は、やめるときにいくらお金がかかるのか知っておきたいところです。

使用年数別ウォーターサーバー解約金比較

ここでは、年数ごとにかかる解約金と水の宅配を2ヶ月以上連続で休止したときに月額単位でかかる費用を比較しています。

解約時によくあるトラブルとして、水の配達休止にともなう休止手数料がかかるなんて知らなかったというものがあります。現在、休止している方はそれも合わせて、解約時にいくらかかるのかチェックしましょう。

	総合評価	解約料(1年以内)
1位 クリクラ	解約料なしはクリクラだけ	不要
2位 サントリー天然水	更新月は解約料無料！	更新月無料 更新月以外7,000円
3位 アクアクララ	解約料は比較的安い	入会後6ヶ月以内3,000円※1
4位 クリクラミオ	2年以内の解約は9,000円必要	8,000円
5位 フレシャスデュオ	最新機種でありながら、解約料は安め	9,000円
6位 コスモウォーター	使用サーバーによって解約料が異なる	9,000円※2
7位 プレミアムウォーター	解約料が高いのがネック	基本プラン10,000円 【プレミアムプラン】3年未満：15,000円
8位 うるのん	解約料高め/１ヶ月前までの連絡が必要	10,000円
9位 クリティア	解約金とレンタル料の残額一括払い	スタンダード12500円 ずっとCLYTIAプラン13,500円 【レンタル料】残月分一括払い※3

より詳しいデータ比較表は下部へ

※価格は全て税抜き

ちょっと使ってみたいなら、解約料は要チェック！1年以内の解約金は高額

ウォーターサーバーが気になるから、試しに使ってみようかなと考えている方もいますが、いわゆる「おしゃれ」で「高機能（エコな）ウォーターサーバー」は、2〜3年縛りになっています。

3年以上継続利用すると、解約金はかかりませんが、契約して1年以内にやっぱり解約しようとすると、10,000円近くの解約料（違約金）が発生します。

水の消費量が少なくて解約しようと思うのであれば、上手に休止システムを利用し継続するほうがムダな出費を避けることができます。ノルマや休止手数料についてはこちらの記事で解説しています。

電気代から購入ノルマまでウォーターサーバー8社徹底比較ランキング

解約金が不要なウォーターサーバー1：クリクラ

クリクラは、契約前に無料で1週間のお試しができるウォーターサーバーです。ノルマは、3ヶ月で12Lボトル6本以上で、1年に一度、専門業者によるメンテナンス(5,000円)があります。解約理由は聞かれますが、いつでも解約料が不要なので、ウォーターサーバーを試してみたいという方に最適です。

クリクラの公式サイトへ
※クリクラママも解約金不要です。

解約金が不要なウォーターサーバー2：サントリー天然水ウォーターサーバー

サントリー天然水ウォーターサーバーは、契約して1年後の更新月と2年後の更新月であれば、解約手数料が不要です。また、1年以内の解約でも7,000円、2年以内の場合は3,000円というのはサーバーの機能性から見ても安めの手数料と言えます。

また、いくつかのサーバーは、解約時の理由として水漏れやニオイ、味のまずさがありますが、サントリーの場合経済的な理由で解約する方はいますが、サーバーや水の品質でやめようとする方はほとんどいません。このことから、継続利用者が多く、満足度の高いウォーターサーバーということがわかります。

サントリー天然水ウォーターサーバーの公式サイトへ

水漏れが原因でやめるのに違約金？ウォーターサーバーのよくある解約トラブル

ここからは、ウォーターサーバーを解約するにあたってよくあるトラブル例を紹介していきます。自分のケースと照らしあわせ、解約完了までに必要な対策を行いましょう。また、ウォーターサーバー9社の口コミ評価と解約金の2つの視点から見ることで、今後ウォーターサーバーを選ぶ時の参考になります。
口コミについては実際に利用者アンケートをまとめたこちらの記事もチェックしてみてください。

ウォーターサーバーレンタルした100人に聞きました！おすすめ人気比較ランキングと口コミ検証

サーバーの不備により、水漏れする場合があります。水漏れにより、床が変色してしまった場合まずはウォーターサーバー会社に連絡をします。状況により対応が異なるため、断言はできませんが、ウォーターサーバー不備に関しては、メーカー側の責任になるケースがほとんどです。

サーバーの交換や水漏れ分の水に関しては、無料で対応することがほとんどですが、それにより解約する場合は解約金が発生すると考えておきましょう。

おいしい水が飲めると思ってウォーターサーバーを選んだのに、ウォーターサーバー本体や水ボトルのニオイが移り、まずくて飲めない場合は、契約年数にかかわらず無料で解約できるのか？と疑問に感じているかもしれません。

メーカー側は、水ボトルを新しいものへ交換とウォーターサーバー本体の交換を行います。その費用は無料で行えますが、その対策でも解決せず解約したい場合、解約金は自己負担になります。ただし、内容によって、メーカー側の対応も変わってくるのでまずは連絡しましょう。
「くじびき商法」や「当選商法」とも言われますが、ショッピングモールなどでくじ引きを引いて、「当選したのでウォーターサーバーの本体は無料プレゼントします！」というものです。無料だから、契約したけどやっぱり使わないから解約したい場合、どのような契約をしていたかで対応が変わってきます。

まずはメーカーに連絡をすることですが、取り合ってくれない場合は消費者センターに相談するという方法もあります。その場で契約を迫られ、口頭で「あとから返品も可能です」と言われることもありますが、言った・言ってないトラブルになるので、内容はきちんと書面で確認するようにしましょう。


解約時に、契約年数に応じて解約手数料が必要になります。このとき、解約手数料とは別に金額が発生することもあります。そのひとつが水配達の休止期間中の手数料です。どのウォーターサーバー会社もサーバーレンタル料を無料にするかわりに、1ヶ月に少なくてもこの量を注文してくださいというノルマが設定されています。ただ、水ばかりが溜まっていく場合もありその場合次月の定期配送をストップ(休止)するシステムがあります。

どのウォーターサーバー会社にも休止システムはありますが、2ヶ月以上連続で休止するとそれ以降毎月1,000円程度休止手数料が必要になります。

ウォーターサーバーは基本的に2〜3年継続利用で料金設定がされているため、3年以上の長期利用だと解約料はかかりません。（今回比較した9社は3年以上は解約手数料不要）ただし、ひとつ注意して置かなければならないのは、サーバー交換です。

サーバー交換をすると、サーバー利用年数はゼロにリセットされるため、2年使ったあと別のサーバーに変えた場合、新しく変えたサーバーに対して2年以内の解約には手数料が必要になります。

解約理由のひとつに、「他社への乗り換えの検討」があります。メーカーによっては、他社から乗り換えで発生する解約金をキャッシュバックするところや、乗り換えで水ボトルをプレゼントするなど特典を用意しているところもあります。
引っ越しするときに、解約する場合は通常通り解約手続きを行います。解約ではなく引き続き契約する場合は、まず引越し先でも宅配エリア内かどうか確認をします。公式サイト・ホームページで郵便番号を入れると、可能かどうかはすぐに調べられます。

その後、ウォーターサーバー会社に連絡を入れます。殆どの場合は、引越しで別途費用がかかることはありません。
今より安いウォーターサーバー選びについてはこちらの記事をご覧ください。

1ヶ月いくら？最安値家庭用ウォーターサーバー比較と見落しがちな選び方のコツ

ウォーターサーバーを解約手続き方法一挙解説！

ウォーターサーバーの解約手続き方法

解約をすると決めたら、まずはウォーターサーバーのメーカーに連絡をします。たとえば、うるのん(トーカイ)は解約連絡を1ヶ月前までに連絡する必要があります。解約を決めたら、できるだけ早く連絡するようにしましょう。

気になる解約金についてですが、ウォーターサーバー会社、レンタルしている機種、契約プランによって大きく異なります。契約期間に関わらず、解約金が無料なところはクリクラのみで、サントリーは更新月の解約は無料になります。

それ以外のメーカーは、解約金が3,000円〜必要になります。ただし、3年以上継続すると解約金が不要になるところがほとんどです。支払い方法は、これまでの支払い方法（クレジットカード、振込）か、指定された方法で行います。

解約するときは、レンタルしているウォーターサーバー本体とリターナブルボトルの場合はウォーターボトルの返却が必要になります。パーツなどを一部紛失した場合は、解約連絡時に伝えておきましょう。修理が必要な場合は別途、修復費用が必要になることもあります。

返却時は、宅配業者が梱包から引取までおこなうか、引取日前までに梱包材が届けられるので、自分自身でダンボール等の梱包材で引き取り準備をしておきます。

解約のルールはウォーターサーバー契約前にチェックすべき

ウォーターサーバーを解約する理由は人それぞれですが、解約手続きは誰しもが行わなければなりません。

解約することを前提に契約する人はあまりいませんが、契約時に解約に関する内容は一度きちんと確認しておく必要があります。また、解約に関しては、その状況ごとにメーカーにより対応が様々です。

契約時に契約年数と解約金がいくらかかるのか？をチェックしておき、解約時にどうやってサーバー本体を返却するかを聞くようにしましょう。

《参考》 ウォーターサーバー比較表詳細一覧

記事を執筆するにあたって、ウォーターサーバー各社の解約料を以下のように比較調査しました。詳細を確認したい方は参考にしてください。

商品名	クリクラ	サントリー天然水	アクアクララ
総合評価	業界大手だからできる解約料なしのサーバーはクリクラのみ。	更新月は解約料無料！サーバーの口コミ評価も高い大手ならではのサービス	ノルマ無しで解約料も低め/安心サポート付きで故障の場合でも安心
1年以内	不要	更新月無料 更新月以外7,000円	入会後6ヶ月以内3,000円※1
2年以内	不要	更新月無料 更新月以外3,000円	不要
3年以内	不要	不要	不要
休止料	2ヶ月以上 月額1000円	2ヶ月以上 月額1000円	ノルマ無し

商品名	フレシャス	コスモウォーター	プレミアムウォーター	うるのん	クリティア
総合評価	最新機種でありながら、解約料は安め/ビニールのニオイや水漏れから解約する人が多い	使用サーバーによって解約料が異なる/ニオイが原因で解約した口コミが多め	解約料が高いのがネック/2~3年縛りが基本	解約料高め/１ヶ月前までの連絡が必要	契約期間内の解約は、解約金とレンタル料の残額一括払い
1年以内	9,000円	9,000円※2	基本プラン10,000円 プレミアムプラン3年未満15,000円	10,000円	スタンダード12500円 ずっとCLYTIAプラン13,500円※3
2年以内	9,000円	9,000円※2	基本プラン10,000円 プレミアムプラン15,000円	5,000円	スタンダード12500円 ずっとCLYTIAプラン13,500円※3
3年以内	不要	不要	基本プラン 不要 プレミアムプラン15,000円	不要	スタンダード 不要 ずっとCLYTIAプラン13,500円※3
休止料	2ヶ月以上 月額1000円	2ヶ月以上 月額800円	60日以上 月額1000円	年間2回まで無料(連続休止は不可) 3回目以降月額1000円	2ヶ月以上 月額1000円