ウォーターサーバーレンタルした100人に聞きました!おすすめ人気比較ランキングと口コミ検証

[公開日]2015/10/07[更新日]2019/01/14

巷に溢れるウォーターサーバーの比較や口コミは本当なのか?水のおいしさや、実際に掛かった費用など1人の意見で作成されたものが多いため、どこまで信じてよいか迷う方もいらっしゃるかと思います。そこで今回は、ウォーターサーバー利用者100人を対象とした調査企画です。
こんにちは!「アンチエイジングの神様」管理人の安藤美和子です。今回は「ウォーターサーバーを実際に利用した方」100人を対象にアンケートを行いました。具体的な商品名と合わせて、これからレンタルする人の参考になる情報を抽出しています。

ウォーターサーバー 口コミ 機種一覧

調査対象としては本来100人でも少ない数ですが、1人の意見よりは傾向値を見るのに参考になるかと思います。調査概要は以下です。
【調査方法・調査概要】
・調査方法:WEBアンケート
・調査エリア:全国
・調査対象者:ウォーターサーバーを家庭で使用経験のある20代から50代の男女100名
・性別:女性(66人) 男性(34人)
・年齢分布:20代(21人)30代(55人)40代(23人)50代(1人)
・有効回答数:100
・調査期間:2015年9月15日〜22日
男女、年代を限定せずに回答を募ったところ上記の比率となりました。レンタルと購入の回答はレンタルが97名、購入が3名となっています。ウォーターサーバーはレンタルするもの、という考えが定着しているのが分かりますね。以上の点を踏まえて以下読み進めくださいませ。

レンタル(購入)したウォーターサーバーを1つ教えてください

ウォーターサーバー 口コミ
ウォーターサーバーは、クリクラ・アクアクララが2強である
「クリクラ・アクアクララ」の2機種でその他を除き約7割と高い割合を占めています。上位2機種のシェアの高さを伺えます。また、それを追う形でフレシャスが続きます。

ウォーターサーバーレンタルは30代の比率が高い
「クリア・アクアクララ」上位2機種は圧倒的に30代の比率が高く「フレシャス・コスモ」は40代の比率が高い傾向があります。全体比率としても30代が半数、次いで20代が高く、子育て中の家族や、一人暮らしの方等若い世代で関心が高い印象です。ただし、これはWEBアンケートという母数の特徴を受けた結果とも言えます。

「その他」回答者は全て異なるウォーターサーバー利用者
「その他」と回答した方が答えた機種名は、アクアバンク、カリメラの水、ダスキン等多種多様でした。1機種ごとのユーザーは人数は少ないですが、ウォーターサーバーの種類が増えていることがわかります。
以上の回答結果より、この後の調査項目は、「クリクラ・アクアクララ・フレシャス」の3機種に絞って集計しています。そのほかの機種は、回答数が少なく傾向値を見ることができないためです。

ウォーターサーバーの「満足度」を5点満点で教えてください
また、友人に紹介する場合の「オススメ度」を5点満点で教えてください


ウォーターサーバー 口コミ 満足度
均衡しているオススメ度・満足度
オススメ度・満足度は4機種とも平均値とほぼ変わらない数値となっています。その中で、少しですが平均値を両方上回っているのは「アクアクララ」です。ただし、この数値は誤差の範囲内と言えそうです。

満足度が高く、オススメ度が低い傾向
ウォーターサーバーは、おいしい水がいつでも飲めるというシンプルな機能であるため、大きな不満はない。ただし、もっと良いものもあるかもしれないのでそこまでオススメはしない、というような傾向があるようです。
以下、満足やオススメのポイントとなりそうな具体的な項目を掘り下げていきましょう。

ウォーターサーバー利用のきっかけ・理由は何ですか?


ウォーターサーバー 口コミ きっかけ 理由※複数回答可能で、そのウォーターサーバーを利用した人のうち、各項目を選んだ人の割合を%で示しています。
機種に関係なく「冷温水」が大きなきっかけ
「クリクラ・フレシャス・アクアクララ」3機種全て冷温水をきっかけに利用に興味をもった人が多いようです。お湯を沸かす手間が省けることや、あかちゃんのミルク作りに役立つ事がきっかけにつながるようです。

・お水を常備したかった。お水がなくなる事が不安だった。(フレシャス・30代女性)
・すぐに熱いお茶が飲めるのが便利だと感じたから。(アクアクララ・30代女性)
・カップラーメンを作る時に非常に便利だと思いました(クリクラ・20代男性)

「水の安全性に対する不安」が次点としてのきっかけ
「フレシャス・アクアクララ」で安全性がきっかけになる人が多い結果となっています。日常使用する水道水への不安を感じている人が多く、ウォーターサーバーへの導入のきっかけになる人が多いようです。東日本大震災以降、放射能汚染への不安を感じたことも影響しているようです。

・震災で放射能について水の安全さが不安視されていた頃に、レンタルサーバーのキャンペーンをやっていて、義母と同時に2世帯で同時にレンタルを始めました。(フレシャス・40代女性)
・子どもが生まれ水の安全性が気になった。(クリクラ・30代女性)
・原発後の水の安全性が気になって、使う事に決めました。(アクアクララ・40代女性)
おいしさ、冷温水機能は、ウォーターサーバーを使おうと思うきっかけとして大きいですね。では、機種はどのようにして選んだのでしょうか。

ウォーターサーバー機種を選ぶ決め手となった要素を教えてください


ウォーターサーバー 口コミ※複数回答可能で、そのウォーターサーバーを利用した人のうち、各項目を選んだ人の割合を%で示しています。
「冷温水・安全性・おいしさ」が決め手の3大要素
きっかけでも選択理由の多かった冷温水や安全性が決め手となり、機種選択する人が多いようです。また、街頭で実際に味を試飲したり、友人の口コミ等、味も大きな決め手となっているようです。

・お試しで飲んだ時の水が美味しいかったです。また担当してくださった方がとても気さくな方で好感を持ちました。(フレシャス・30代女性)
・この水を使って料理している知人の料理が、以前より美味しくなっていたため、水のおいしさの大切さを実感しました。それがきっかけでレンタル始めました。(アクアクララ・30代女性)
・近くのショッピングモールでデモをしており、その美味しさにその場で契約しました。(アクアクララ・30代男性)
・ホームページやレビューを読んで、放射性物質検査が徹底されているように感じられたから(クリクラ・20代男性)

代金や知名度の高さで選択されるクリクラ
クリクラ選択の理由としての代金は、グラフからは誤差ですが自由回答で特徴的だったのが、CM等での知名度が高さが商品選びの参考になっている点です。クリクラが他社より安く、機能で優れているイメージが醸成されているようです。

・知名度、他社より費用が安く、冷たい水と熱いお湯両方出るのであれば利便性が高いと感じ契約をしました。(クリクラ・30代女性)
・クリクラは名前を聞いたことがあって安心感があり、またサーバーレンタル費用が無料で、安全性も高いと感じて選びました。(クリクラ・30代男性)
おいしさ、冷温水機能は、機種選びでも重視されています。ただ機種を横比較するときには「料金」が大きな比較材料になっています。

実際にウォーターサーバーを使って満足している点を教えてください


ウォーターサーバー 口コミ 満足※複数回答可能で、そのウォーターサーバーを利用した人のうち、各項目を選んだ人の割合を%で示しています。
機種に関わらず、おいしさ・冷温水で満足度が高い
きっかけ、決め手でも回答の多かった、おいしさ・冷温水で満足度が高い結果がでています。同じく関心の高かった安全性では冷温水やおいしさに比べると評価が低くなっています。これは、実感としてわかりやすい項目かどうかの差と言えるでしょう。

・冬場にお湯が出るのがすごく便利(フレシャス・20代女性)
・期待していた通り、おいしくてよく冷えていた。水道水とは全然違う(アクアクララ・20代男性)
・選ぶ決め手にもなったように水は美味しいです。加えて12本につき1本無料サービスをしてくれるところが嬉しいです。(クリクラ・30代女性)

デザインで人気のフレシャス
フレシャスの「その他の理由」ではデザインを評価する声が確認できました。グッドデザイン賞を受賞するほど力の入った商品であることがユーザーの声にも現れています。

・デザインが洗練されていてインテリアにもいい(フレシャス・30代女性)
おいしさ、冷温水機能は、求めていた機能で実際つかっても満足していることが分かります。では、不満点はどんなものでしょうか。

実際にウォーターサーバーを使って不満に感じている点を教えてください


ウォーターサーバー 口コミ 不満※複数回答可能で、そのウォーターサーバーを利用した人のうち、各項目を選んだ人の割合を%で示しています。
毎月の水代・電気代が負担になる
キャンペーン等で導入しやすかった「クリクラ・アクアクララ」ですが、水の費用、また電気代が毎月1000円以上かかることに不満を感じる意見も多かったようです。

・おもった以上に電気代が嵩んでしまいます(クリクラ・20代男性)
・しょうがない事ですが月々になってくるといささかかさむ金額です。(クリクラ・30代男性)
・意外と電気代がかかることです。1000円くらいは毎月サーバーを使うことでかかっているように思います。(40代男性・アクアクララ)

「その他の理由」としてあがる部屋の置き場所・交換等のメンテナンス
その他の理由の比率も高く、実際に部屋に置いた時の場所や、女性利用が多いため交換が大変だった点が不満につながっているようです。

・リビングで意外と存在感があって邪魔だった。重くて取り替えるのが大変だった。(クリクラ・30代女性)
・ミネラルウォーターを買うよりは高くなることと、月に1本程度(詳しくは忘れました)頼まなければいけなかったこと。またボトルが重くて交換するのが大変だった。(クリクラ・30代女性)
・温水のボタンが壊れやすく、メンテナンスしてもまたすぐにはずれてしまいました。(アクアクララ・30代女性)
使い続ける上での費用に関わる不満が多いようです。では、これからレンタルする人に向けての重視ポイントを見てみましょう。

これからウォーターサーバーを選ぶ人に、重視した方が良い点を教えてください


ウォーターサーバー 口コミ※複数回答可能で、そのウォーターサーバーを利用した人のうち、各項目を選んだ人の割合を%で示しています。
毎月の水代や電気代は必ず比較検討を!
不満点でもあがった、実際使用するとかかる水や電気代のコストの負担を慎重に考えて利用を検討した方がいい、という重視点が高く出る傾向があります。

・全体的なコストパフォーマンスを見て検討したほうがいいと思う。そこまで安くもないので値段を慎重にご検討ください。(クリクラ・20代女性)
・電気料金はしっかり比較しておくべき。配送サイクルや支払い方法を確認せずに契約してしまったので、家にいられない人は事前に確認しておいたほうがよいと思います。(クリクラ・30代女性)
・水の費用は使用量によって異なるので、その点の比較は必要だと思います。(アクアクララ・30代男性)

せっかくお金を出すのだから水の味にこだわるべき!
水のおいしさは、実際に利用して満足する人、また不満に感じる人も重視ポイントとしてあげています。

・水は毎日口にするものなので自分が美味しいと思うものにした方が絶対に良いです。(クリクラ・30代女性)
・軟水なので、飲む水がおいしいだけでなく、料理もおいしくなる点です。(クリクラ・40代女性)
・おいしい水がもっとあるので、それを目指してほしいと思います。(アクアクララ・30代女性)
ここでは、きっかけとして大きかった「冷温水機能」は目立っていません。それよりも、料金・おいしさなど使ってみて改めて重要だと考えた点が強調されています。

ウォーターサーバー利用者100人の本音!比較ランキングのまとめ


商品名
水の種類
月額料金
水24L
総評
天然水
合計:4,220円
・サーバー代:0円
・ボトル代:4,668円28.8L/4パック
⇒ 3,890円(24L換算)
・電気代:330円目安
※メンテナンス代込
※配送料込
※プレゼントキャンペーン有り
・エコモードで節電
・富士の天然水使用
・デザインも人気
RO水
合計:4,022円
・サーバー代:1080円
・ボトル代:2,592円24L/2本
・電気代:350円目安
※メンテナンス代込
※配送料込
※初月キャンペーン有り
・「RO膜(逆浸透膜)」でろ過し、ミネラル調整
・安心パック等サポートが手厚い
RO水
合計:4,117円
・サーバー代:0円
・ボトル代:2,700円24L/2本
・電気代:1,000円目安
※メンテナンス代年額5,000円
(月換算417円)
※配送料込
※お試しキャンペーン有り
・逆浸透膜(RO膜)システムで微小な物質を除去しミネラル調整
・初期費用はかかるが消エネサーバー等も有り

※3機種とも全国対応

管理人オススメ!おいしい天然水にこだわる「フレシャス」

今回「クリクラ・アクアクララ」よりは利用者の少なかった「フレシャス」ですが、ウォーターサーバー利用者の意見を踏まえてオススメさせていだきます。
ポイントは天然水パックで、ボトルを使用していないため女性でも交換に便利な点、エコモードがあるのでトータル予算を圧縮できる点、またインテリア家電としてつかるデザイン性の高さですね。

フレシャス公式サイト

ウォーターサーバーの利用者は安さとおいしさ重視


ウォーターサーバー利用者に実際の声を聞いてわかった選ぶ際の重視点は、「費用」「水のおいしさ」に集約できます。「安全性」「冷温水機能」などウォーターサーバー利用のきっかけとして重要なスペックはありつつも、ほとんど横並びで比較ポイントにならない、というのが実情のようです。

ここで紹介した実際に使用した人の実感の傾向を参考に、後悔しないウォーターサーバー選びをしてくださいね。


◇参考文献・WEBサイト一覧
厚生労働省 統合医療情報発信サイト
日本化粧品技術者会
日本抗加齢学会
公益社団法人 日本皮膚科学会
※本サイトの薬事法に対する考え方、商品ランキング・点数付けの根拠は「アンチエイジングの神様とは」をご確認ください。


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