全身脱毛した123人にインタビュー!「少ない回数で脱毛が終わる接客◎サロン」はココ!

[公開日]2016/12/22[更新日]2017/03/28

全身脱毛 口コミ
《ガイド:弓削田典子》
化粧品メーカーにて商品企画からプロモーションまで経験、裏側を知るものとして美容・健康ジャンルの企画編集を担当。2年かけて全身脱毛するも効果がイマイチで失敗してしまった。

全身脱毛は女性の身だしなみの1つ。値段が高いのでサロン選びも慎重になりますが、ネット上の口コミだけで選ぼうとすると必ず失敗します。というか失敗しました、私が。

もちろん、口コミは確かに参考になります。ただ、自分で調べていると、目立つ口コミや自分にとって都合の良い口コミだけ記憶に刻まれがちです。それに、ネットの口コミは信ぴょう性に懸念点があります。
そこで今回、脱毛サロンで全身脱毛を行った女性123名にアンケートを行いました。今回は、客観的かつ中立な情報で「接客が良くて早く脱毛が終わるサロン」を突き詰めてみました。123人でも少ない方ですが、数十名の口コミよりは参考になると思うので、お役立てください。

▼調査方法・調査概要
調査方法:WEBアンケート
調査エリア:全国
調査対象者:脱毛サロンで「全身脱毛」を直近3年以内に完了した女性123人
性別:女性(123人)
年齢分布:10代(1人)20代前半(26人)20代後半(39人)30代前半(35人)30代後半(16人)40代(6人)
地域分布:北海道(10人)東北(10人)関東(46人)中部(17人)近畿(21人)中国(7人)四国(4人)九州(8人)
有効回答数:123
調査期間:2016年12月9日~21日集計



まずは人気脱毛サロンと理由をチェック


あなたが全身脱毛をした脱毛サロンはどこですか?


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圧倒的な人気No.1はミュゼプラチナム
単純に通った人数が多いのは圧倒的にミュゼでした。どの年代で一定数の人が通っており、幅広い世代から選ばれていることが分かります。
◆ミュゼが1位になった理由
・全国的にCMをしており知名度が高い
・店舗が多く全国に存在する

ミュゼの次に多いのは銀座カラー・脱毛ラボ
ミュゼに続いて多かったのは、銀座カラーと脱毛ラボでした。両者とも全身脱毛が比較的安いサロンで、手の出しやすさから選ばれているのだと考えられます。ミュゼに及ばないのは、やはり店舗数の少なさでしょう。ミュゼが全国に183店舗あるのに対し、銀座カラーは47店舗、脱毛ラボは72店舗と、両者ともミュゼの半分にも及びません。

全身脱毛は「何を基準で選ぶか?」を明確に!

脱毛サロンは「部分脱毛に強いサロン」と「全身脱毛に強いサロン」の2つに分けられるのですが、実はミュゼは全身脱毛より部分脱毛に強いサロンと言われています。逆に全身脱毛に強いのはキレイモ、全身脱毛サロン「恋肌」、脱毛ラボです。というのも、この3社はミュゼの全身脱毛にはない「顔脱毛」も含まれており、料金的にミュゼよりも安いためです。

ただ、店舗数はミュゼに比べると圧倒的に少ない(全身脱毛サロン「恋肌」15店舗、キレイモ40店舗、ミュゼ183店舗)ので通い辛さがあるのは事実です。脱毛ラボも72店舗とミュゼよりは少ないですが、全身脱毛サロン「恋肌」やキレイモよりは店舗が多いサロンですね。

やはり、比較的店舗が多くて通いやすいサロンが選ばれる傾向にあるようです。そこで今回は、店舗が多くて通いやすいことを前提に、「接客が良くて早く脱毛が終わるサロン」を見つけていきます!

通った人数が少なすぎるサロンでは傾向値が見えにくいので、今回は、123人中2桁以上の方が通っていたミュゼ・銀座カラー・脱毛ラボの3つを比較してみます。


脱毛サロンを選ぶ決め手となった理由を教えてください(複数選択可)


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キャンペーン重視は全サロン共通
全身脱毛は高額なので、少しでも費用を抑えるためにキャンペーンを重視する人がどのサロンでも一定数います。中には、部分脱毛のキャンペーンを利用して通っている間に、全身をしたくなって変更した人もいました。ミュゼに通った人が多かったのは店舗数の多さだけでなく、初回キャンペーンの利用のしやすさにもあるようですね。

ミュゼはスタッフ対応を重視した人に選ばれる傾向
「体験時に好印象」「スタッフの対応」の両方で票を集めているのは唯一ミュゼだけでした。脱毛は長期的に通う必要があるからこそ、接客・サービスの良さを大切にする人も多いようです。

脱毛ラボは短期間で脱毛を終えたい人から選ばれている
脱毛ラボ自体がスピード脱毛を売りにしているのもあり、短期間でスピーディに脱毛したい人に選ばれるようです。(実際に脱毛完了した回数については後ほど)

銀座カラーは最終予算を重視するユーザーから選ばれている
銀座カラーは期間無制限コースや回数無制限コースがあるので、「12回にしたけどまだ毛が生えてるから回数を増やさなきゃ!」といった追加料金が発生する心配がありません。そのため予算内で脱毛したい人に支持を受けているようです。一方、「体験時に好印象」という回答者は他2つに比べて低いので、接客の質は二の次と考えている人が多いと考えられます。

実際この基準で決めた人たちは、無駄なく効果を感じられたのでしょうか?早速見ていきましょう!


実際の効果をチェック!


全身脱毛を始めて何回目で効果を実感し始めましたか?


全身脱毛 効果

ミュゼ・脱毛ラボは3回目で実感する人が多い
3回目の施術後に脱毛効果を感じる人が最も多い結果でした。実感としては、毛がするっと抜けるようになった、生えてくる毛が細くなったなど、があるようです。

銀座カラーは4回目で実感する人が多い
一方、銀座カラーは4回目で効果を実感する人が最も多い結果でした。ただし、ミュゼや脱毛ラボの3回と銀座カラーの4回では1回しか違わず、個人差もあると思うので大きな差はないと考えてよいでしょう。

全身脱毛を完了するまでに施術は何回かかりましたか?


全身脱毛は1回の来店で全身の1/2、あるいは1/3、1/4しか脱毛できないプランがあります。今回は最短での脱毛期間を知るために、1回の来店で全身全て脱毛するプランで通った人の集計を行います。

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回数少なく脱毛完了するのはミュゼと脱毛ラボ
ミュゼと脱毛ラボは多くの人が11〜15回で全身脱毛を完了している結果です。あくまでも「回数」単位であり、「期間」とは異なりますが、両者とも銀座カラーと比べると比較的早く全身脱毛が完了できることが分かります。
完了までの時間が短いということは、1回の脱毛効果が高いとも言えます。また、サロンに通う手間が少ないのもメリットですね!

銀座カラーは時間がかかるが脱毛し放題なので満足度は高い
銀座カラーは絶対値が5人と少ないのですが、5人中2人(約40%)が全身脱毛完了までに31回以上かかっています。一見すると長く感じますが、そもそも銀座カラーは無期限で脱毛し放題のサロンなので、とにかくしっかり脱毛したい人が多く通ったと考えられます。
お店に通う手間はかかりますが、追加料金なしで心置きなく通えるので、毛深い人は安心して通えますね。1回の脱毛効果は小さくても、結果としては納得いく効果が得られそうです。


脱毛施術の痛みはどうでしたか?

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「全く痛くない」が最も多いのは脱毛ラボ
脱毛ラボは「全く痛くない」あるいは「やや痛みを感じるが気にするほどではない」のみの回答であり、痛みを感じにくい施術であると言えるでしょう。ミュゼ、銀座カラー、脱毛ラボ以外のサロンに通った人も含めた全体の平均値と比べても、痛みを感じなかった人が圧倒的に多いので、「痛みが少ない施術」が脱毛ラボの特徴のようですね。

痛みを感じた人が多いのは銀座カラー
銀座カラーは「全く痛くない」と答えた人はおらず、「涙が出るくらい痛いが耐えられる」と答えた割合が大きい結果でした。ただ、痛みが出そうな時はスタッフの人が声をかけてくれたりするようです。

1回の脱毛効果が高くで回数少なく済むのはミュゼ・脱毛ラボという結果でした!

◆脱毛サロンの効果まとめ
・どのサロンも3〜4回目には脱毛効果を感じ始める
・ミュゼと脱毛サロンは銀座カラーより早く全身脱毛が完了する
・痛みが少ないのは脱毛ラボ
・銀座カラーはミュゼ、脱毛ラボと比べると痛みが大きい


接客の質をチェック!


スタッフの接客態度を5点満点中何点ですか?


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スタッフ対応の満足度が1番高いのはミュゼ。僅差で銀座カラーも
123人の全体平均と比べても、ミュゼの接客への満足度は高く、多くの人が高得点をつけていました。また、銀座カラーもミュゼと大差なく高スコアです。

◆ミュゼの接客口コミ
・脱毛効果が表れたことに一番満足していますが、スタッフの方が不安にならない様にどの様な機器を使用するか等きちんと説明をしてくれた点が良かった。(20代・関東)
・商品セールスや勧誘が無かったのと、スタッフの方が全員丁寧で好感がもてた。(40代・近畿)
・スタッフの対応が親身だったので気分よく通うことができた。分かりやすく質問に答えてくれた。(30代・近畿)
◆銀座カラーの接客口コミ
・アンダーヘアの脱毛は傷みを伴い、何度も中断したのですが、担当の方は嫌な顔一つせずに気にかけてくれたので遠慮せずに「痛い」と訴えることが出来ました。(30代・関東)
・担当の施術士さんがすごく親切で、肌が弱い人向けの自宅でのケア方法を詳しくおしえてくれました。(20代・関東)
・電車が止まってしまって遅れそうになったときに電話したら、お待ちしていますね!気をつけてきてくださいと言われたこと。(20代・関東)

脱毛ラボの接客は全体平均を下回る
脱毛ラボの接客への満足度は全体平均を下回る結果でした。とはいえ、5点満点中3.80点となので決して低いものではありません。ミュゼと比べて店舗数が少なく、まだまだこれからのサロンとも言えます。これから教育の徹底がされていくことで、接客の質が上がっていくことを期待します。
◆脱毛ラボの接客口コミ
・リラックスできるようにいろいろ話しかけてくれた。また、痛くないかを聞いてくれた。(20代・中国)
・スタッフの対応が不親切で相談しづらかった(30代・北海道)
・衛生面で、中が、そこまできれいではなかった。(20代・中国)

◆接客の質に関するまとめ
・ミュゼ、銀座カラーの接客レベルが高い
・スタッフの対応が良いと不安なく通うことができる


かかる費用もチェック


脱毛する上でネックになるのが費用。「効果」「接客」に加え、費用に関する口コミもチェックしてみます。

追加料金は発生しましたか?


かかる費用はプランによって随分と変わってしまうので、追加料金が発生したかどうかをチェックしてみます。

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脱毛ラボは10人に3人が追加料金発生
脱毛ラボは予定した金額より高くなってしまった人が多い割合でした。全体平均と比べても多い傾向にあります。思ったよりお金がかかってしまったと感じた人もいるようです。
回数を増やした料金だけでなく、剃り残しのシェービング代で1000円かかったという声もありました。


銀座カラーは追加料金がない
銀座カラーは他サロンと違って「回数制」という概念がなく、基本的に無期限・無制限の全身脱毛プランを組んでいる人がほとんどです。毛が薄くて回数がさほど必要ない人は他店の少ない回数で済ませても良さそうですが、追加料金の心配がないのは安心ですね。

ミュゼの追加料金が発生割合は全体平均より低い
ミュゼは追加料金がかかった人はいるものの、割合としては約8%で全体平均より低い結果でした。最初にどのプランにするか、しっかり見極めることが追加料金がかかるかかからないかの境目になりそうです。

コスパを5点満点で教えてください


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最もコスパが良いのは銀座カラー。2位のミュゼも全体平均を上回る
もっともコスパが良いのは銀座カラーでした。通い放題で納得行く前通えることがコスパの満足度につながったと考えられます。また、2位のミュゼは3.95ですが、銀座カラーとわずか0.13の差で全体平均を上回っています。ミュゼも銀座カラー同様、コスパの満足度が高いサロンと言えるでしょう。

脱毛ラボは追加料金発生の影響を受けた結果に
脱毛ラボのコスパの良さは全体の平均を下回る結果でした。脱毛ラボは追加料金の発生率が高かったので、おのずとコスパへの満足度も下がってしまっているようです。

まとめ


接客が良く、早く全身脱毛が終わるのはどこ?


これまで見てきたアンケート結果から、

◆回数が少なく全身脱毛が完了するサロン
ミュゼ・脱毛ラボ
◆スタッフ対応が良いサロン
ミュゼ・銀座カラー

ということが分かるので、「接客が良く、早く全身脱毛が完了するのはミュゼプラチナム」という結果になりました。ちなみにミュゼはコスパへの満足度も高い結果も出ています。

ミュゼ公式ページへ

「ミュゼは予約が取りづらい」口コミは本当?
「接客が良く、早く全身脱毛が完了する」と言えるミュゼですが、利用者が多く「予約が取りづらい」と良く耳にしますよね。ですが今回のアンケートで「希望の日程で予約できないことが多い」と答えたのは、ミュゼが11%、銀座カラーが31%、脱毛ラボが10%という結果で、実際には予約できる確率は高い傾向にあります。

◆ミュゼで希望日に予約を取るコツ
・キャンセルが結構でるので、アプリでこまめに空き状況を見る。(20代・近畿)
・施術を受けたその日のうちに予約をしておけば確実だと思います。(20代・九州)
・直前になると空きが出ることが多いです。一週間後くらいが1番難しく、埋まってしまっています。前日に意外と空きが出ていることがあります。(20代・東北)
・夏前は予約が混雑するので、秋冬から脱毛を始めること。(30代・北海道)

もしできるだけ低予算で全身脱毛をしたい人は、全身脱毛専門のサロンであるキレイモ・脱毛ラボ・全身脱毛サロン「恋肌」だと出費が抑えられますよ♪


高額だからこそ納得いく選択を!


全身脱毛は高額なので、思ったような結果が得られないと本当に後悔をしてしまいます。ですが、予算や毛の濃さは人それぞれ。そのため、自分が何を重視したいかで選んでいくことが大切になります。「こんなこと言ったら嫌な顔されるかな…」なんて思わず、お金や回数に対する不安はしっかりとスタッフの人に言った方が良いです。そのためにも、やはり「スタッフ対応」は重視したいポイントの1つでしょう。

ネット上のウソかホントか分からない口コミに騙されないようにしてくださいね!


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